Guide d'installation
Avant de commencer
- Gardez sous la main l'e-mail contenant vos accès (code, identifiants ou lien M3U).
- Mettez à jour le système de votre appareil : beaucoup de problèmes de lecture disparaissent avec une mise à jour.
- Vérifiez votre débit à l'emplacement de l'écran : environ 8 Mbit/s pour la Full HD, 20 Mbit/s pour la 4K. Comment le mesurer.
- Réglez la date, l'heure et le fuseau (Europe/Paris) en automatique.
- 1Installerl'application lecteur
- 2Saisirvos accès
- 3Lancerune chaîne
Smart TV Samsung et LG
Les téléviseurs Samsung (Tizen) et LG (webOS) n'acceptent que les applications de leur boutique officielle. La plupart des lecteurs y fonctionnent par association de l'adresse MAC du téléviseur.
- 1Appuyez sur Accueil, puis ouvrez Apps (Samsung) ou LG Content Store (LG).
- 2Recherchez l'application lecteur indiquée dans votre e-mail de confirmation et installez-la.
- 3Ouvrez-la et notez l'adresse MAC (et la clé d'appareil, s'il y en a une) affichée à l'écran.
- 4Envoyez ces informations à l'assistance, ou saisissez vos accès sur le site du lecteur comme indiqué dans l'e-mail.
- 5Fermez puis rouvrez l'application : la liste des chaînes se charge.
Conseil
Android TV et Google TV
Téléviseurs Sony, TCL, Philips, Hisense et boîtiers sous Android TV ou Google TV : l'installation passe par le Google Play Store.
- 1Ouvrez le Google Play Store depuis l'écran d'accueil.
- 2Recherchez l'application lecteur recommandée et sélectionnez Installer.
- 3Lancez l'application et choisissez le mode de connexion correspondant à vos accès : Xtream Codes (serveur, identifiant, mot de passe) ou code d'activation.
- 4Saisissez les informations exactement comme dans l'e-mail, puis validez.
- 5Patientez pendant le premier chargement de la liste et du guide des programmes.
Conseil
Fire TV Stick et Fire TV Cube
Selon l'application, l'installation se fait depuis l'Amazon Appstore ou, si elle n'y figure pas, à l'aide de l'application Downloader.
- 1Mettez la Fire TV à jour : Paramètres › Ma Fire TV › À propos › Rechercher des mises à jour.
- 2Recherchez l'application lecteur avec la loupe. Si elle est proposée, installez-la et passez à l'étape 5.
- 3Sinon, installez Downloader depuis l'Appstore, puis affichez les options développeur (appuyez 7 fois sur le nom de l'appareil dans À propos).
- 4Dans Options pour les développeurs › Installer des applications inconnues, autorisez Downloader uniquement, puis téléchargez le lecteur à l'adresse fournie par l'assistance.
- 5Ouvrez le lecteur et saisissez vos accès.
Conseil
Smartphone et tablette Android
Sur mobile, la configuration prend en général moins de cinq minutes.
- 1Ouvrez le Google Play Store et installez l'application lecteur recommandée.
- 2Lancez-la et choisissez la connexion par Xtream Codes (ou « Login »).
- 3Copiez-collez l'adresse du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe depuis l'e-mail.
- 4Validez : la liste des chaînes s'affiche après quelques secondes.
Conseil
iPhone et iPad
Plusieurs lecteurs compatibles Xtream Codes ou M3U sont disponibles sur l'App Store.
- 1Ouvrez l'App Store et installez l'application lecteur recommandée dans votre e-mail.
- 2Au premier lancement, choisissez l'ajout d'une playlist par Xtream Codes ou par URL M3U.
- 3Collez vos accès depuis l'application Mail, puis enregistrez.
- 4Autorisez l'application à fonctionner en arrière-plan si vous souhaitez utiliser l'image dans l'image.
Conseil
PC et Mac
Sur ordinateur, un lecteur multimédia compatible M3U suffit.
- 1Installez un lecteur compatible M3U sur Windows ou macOS (VLC, par exemple, est gratuit et open source).
- 2Dans le lecteur, ouvrez un flux réseau (dans VLC : Média › Ouvrir un flux réseau).
- 3Collez votre lien M3U et validez.
- 4Ouvrez la liste de lecture pour parcourir les chaînes.
Conseil
Boîtiers MAG
Les boîtiers MAG se configurent par un portail et sont identifiés par leur adresse MAC.
- 1Relevez l'adresse MAC inscrite sous le boîtier et transmettez-la à l'assistance lors de la commande.
- 2Allumez le boîtier et ouvrez Paramètres système › Serveurs › Portails.
- 3Saisissez un nom de portail et l'adresse de portail reçue par e-mail dans le champ « URL du portail 1 ».
- 4Enregistrez, puis redémarrez le boîtier : le portail se charge automatiquement.
Conseil
Dépannage rapide
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Identifiants refusés | Vérifiez majuscules, espaces et adresse du serveur. Voir le guide. |
| Chargement infini | Contrôlez la date et l'heure de l'appareil, puis videz le cache de l'application. |
| Image qui se fige | Testez en câble Ethernet et mesurez le débit. Diagnostic en 7 étapes. |
| Guide des programmes vide ou décalé | Actualisez l'EPG et réglez le fuseau Europe/Paris. Guide EPG. |
Questions sur l'installation
L'installation est-elle compliquée ?
Non : il s'agit d'installer une application lecteur puis de saisir les accès reçus par e-mail. Comptez généralement quelques minutes. Le guide d'installation décrit chaque appareil étape par étape.
Sous quelle forme reçoit-on les accès ?
Selon votre appareil : un code d'activation, un nom d'utilisateur et un mot de passe (Xtream Codes), ou un lien M3U. L'article code d'activation, Xtream Codes ou M3U explique lequel utiliser.
Puis-je changer d'appareil pendant mon abonnement ?
Oui. Installez l'application lecteur sur le nouvel appareil et saisissez les mêmes accès (marche à suivre complète). Pour les boîtiers MAG ou les applications liées à une adresse MAC, prévenez l'assistance afin qu'elle mette à jour l'adresse enregistrée (où trouver l'adresse MAC).
Que faire en cas de coupures ou de chargement lent ?
Dans la majorité des cas, la cause est locale : Wi-Fi saturé, appareil trop sollicité ou application à mettre à jour. Suivez notre diagnostic des coupures avant de contacter l'assistance.