Politique de remboursement
Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat.
Dernière mise à jour :
Garantie de 30 jours
Toutes les formules, 1 appareil comme Duo, bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours calendaires à compter de la date de commande.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous par e-mail à support@irontvprofr.online ou par WhatsApp, depuis la page contact.
- Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et la formule concernée.
- Si le motif est technique, décrivez brièvement le problème : nous vous proposerons d'abord une solution, mais vous restez libre de maintenir votre demande.
Délai de traitement
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Cas non couverts
- Demande formulée après le délai de 30 jours.
- Utilisation contraire aux conditions générales, notamment le partage ou la revente des accès.
Droit de rétractation
Indépendamment de cette garantie commerciale, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation. Pour toute question, contactez-nous.