Image floue ou pixelisée : retrouver une bonne qualité

Une image floue ou pixelisée a quatre causes possibles : vous regardez une version basse qualité de la chaîne, le débit est insuffisant et la qualité baisse automatiquement, la résolution de sortie de votre appareil ne correspond pas au téléviseur, ou un réglage d'image du téléviseur dégrade le rendu. Le tableau ci-dessous vous oriente vers la bonne solution.

Identifier votre cas

Solution 1 : choisir la bonne version de la chaîne

Beaucoup de chaînes sont proposées en plusieurs qualités, signalées dans leur nom (SD, HD, FHD, 4K ou UHD). Une chaîne en définition standard affichée sur un grand téléviseur paraîtra toujours floue : aucun réglage ne peut ajouter des détails absents du signal. Cherchez la version HD ou FHD dans la même catégorie, et ajoutez-la à vos favoris.

Solution 2 : vérifier le débit

Quand le débit baisse, la plupart des flux compressent davantage l'image : elle devient floue ou forme des blocs de pixels dans les scènes rapides (sport, action). À titre de repère, Netflix recommande 5 Mbit/s pour la Full HD et 15 Mbit/s pour la 4K ; pour la télévision en direct, gardez une marge. Mesurez le débit à l'emplacement du téléviseur, idéalement le soir, en suivant notre guide sur le débit recommandé.

• Si le débit est juste, passez l'appareil en câble Ethernet : voir Ethernet ou Wi-Fi.
• Si le problème n'apparaît que le soir, c'est probablement une saturation du réseau (du foyer ou du fournisseur).
• Si l'image se fige en plus d'être floue, suivez le diagnostic des coupures.

Solution 3 : régler la résolution de sortie de l'appareil

Une box ou une clé réglée en 720p sur un téléviseur 4K envoie une image à faible résolution que le téléviseur doit agrandir. Réglez la sortie sur la résolution native du téléviseur :

Le mode Automatique fonctionne bien dans la plupart des cas, à condition que le câble et le port HDMI prennent en charge la résolution du téléviseur (voir solution 5).

Solution 4 : ajuster les réglages d'image du téléviseur

Les modes d'image « Dynamique » ou « Vif » des téléviseurs accentuent artificiellement les contours et le contraste, ce qui fait ressortir les défauts de compression. Essayez le mode Cinéma, Film ou Filmmaker, puis réduisez la netteté (« Sharpness ») si l'image semble dure. Un réglage de réduction du bruit trop élevé peut, à l'inverse, lisser les détails et donner une impression de flou. Tous les réglages sont détaillés dans les bons réglages d'image du téléviseur.

Solution 5 : contrôler le câble HDMI

Un câble ancien ou abîmé peut provoquer des pixels colorés, des scintillements ou des coupures d'image, surtout en 4K. Utilisez un câble certifié High Speed (ou Premium High Speed pour la 4K), branchez-le directement sur le téléviseur et essayez un autre port HDMI. Les catégories de câbles sont décrites par HDMI Licensing (nouvel onglet).

Ce qui ne dépend pas de vous

La qualité maximale d'une chaîne dépend de sa source : une chaîne diffusée en HD ne deviendra pas 4K, même avec la meilleure connexion. Si une chaîne précise reste floue alors que ses autres versions et le reste de la liste sont nets, voyez une seule chaîne ne fonctionne pas puis signalez-la à l'assistance.

Questions fréquentes

Pourquoi l'image est nette en Wi-Fi sur mon téléphone mais floue sur la TV ?

Le même flux affiché sur un écran de six pouces masque ses défauts ; sur un téléviseur de 55 pouces, chaque imperfection est agrandie. C'est aussi souvent le signe que le téléviseur reçoit moins de débit que le téléphone, s'il est plus loin de la box.

La 4K règle-t-elle le problème ?

Pas si le débit est insuffisant : une 4K trop compressée peut paraître moins nette qu'une bonne Full HD. Notre article HD, Full HD, 4K explique pourquoi la résolution n'est qu'un des facteurs de qualité.