L'application n'apparaît pas dans la boutique de votre Smart TV
Vous ne trouvez pas l'application lecteur dans la boutique de votre Smart TV Samsung ou LG ? Pays de la boutique, compte, mise à jour, âge du téléviseur : les solutions.
Équipe éditoriale Iron TVPublié le 3 min de lecture
Sur une Smart TV Samsung ou LG, le catalogue de la boutique d'applications n'est pas le même partout : il dépend du pays configuré, du modèle et de la version du système. Si l'application lecteur recommandée n'apparaît pas, vérifiez ces trois points dans l'ordre. Si aucun ne débloque la situation, une clé ou une box HDMI reste la solution la plus simple.
Diagnostic rapide
| Cause | Comment le savoir | Solution |
|---|---|---|
| Mauvais pays ou région | D'autres applications courantes en France manquent aussi | Étape 1 |
| Système pas à jour | Une mise à jour est proposée dans les paramètres | Étape 2 |
| Compte de la boutique non connecté | La boutique demande de se connecter pour installer | Étape 3 |
| Téléviseur trop ancien | Modèle de plus de 7 à 8 ans | Étape 5 |
| Application non publiée pour ce système | Introuvable même sur un modèle récent | Demander une alternative (étape 4) |
Étape 1 : vérifier le pays de la boutique
Un téléviseur acheté à l'étranger, ou configuré lors de sa première mise en service avec un autre pays, affiche le catalogue de ce pays. Le réglage se trouve selon le modèle dans Paramètres › Général (rubrique « Pays », « Emplacement » ou « Région »). Sur certains téléviseurs, le changer impose une réinitialisation de la boutique, voire du téléviseur : lisez les avertissements affichés avant de valider.
Étape 2 : mettre à jour le téléviseur
Les nouvelles applications ne sont publiées que pour des versions récentes du système (voir mettre à jour une Smart TV). Cherchez Mise à jour du logiciel dans Paramètres › Assistance (Samsung) ou Paramètres › Général › À propos de ce téléviseur (LG, selon le modèle), et installez la dernière version. Les procédures officielles sont sur les sites d'assistance de Samsung (nouvel onglet) et de LG (nouvel onglet).
Étape 3 : se connecter au compte de la boutique
Samsung et LG demandent un compte (compte Samsung, compte LG) pour installer des applications. Sans compte connecté, certaines applications n'apparaissent pas ou ne peuvent pas être installées. Connectez-vous depuis les paramètres du téléviseur, puis relancez la recherche.
Étape 4 : chercher avec le bon nom
- Tapez le nom exact indiqué dans l'e-mail de confirmation, sans le mot « IPTV » si la recherche ne donne rien.
- Parcourez la catégorie Vidéo ou Divertissement de la boutique.
- Si l'application n'existe pas pour votre téléviseur, demandez-nous une alternative compatible : précisez la marque, le modèle et l'année.
Étape 5 : si le téléviseur est trop ancien
Les modèles les plus anciens ne reçoivent plus les nouvelles applications. Plutôt que de changer de téléviseur, branchez une clé Fire TV ou une box Android TV / Google TV sur un port HDMI : elle apporte un catalogue d'applications à jour pour un coût modéré. Notre comparatif Fire TV, box Android TV ou Smart TV aide à choisir, puis suivez le guide Fire TV ou le guide Android TV.
Une fois l'application installée
Sur Samsung et LG, de nombreux lecteurs s'activent par l'adresse MAC du téléviseur : voyez où la trouver, puis la configuration complète dans notre guide Smart TV Samsung ou LG. Si l'application est payante, lecteur gratuit ou payant explique ce que couvre la licence.
